Genel Bakış ve Kapsam
Bu Gizlilik ve Çerez Politikası; MY MOBİ Mobilya ve Dekorasyon Ticaret A.Ş. ("MY MOBİ", "biz", "şirketimiz") tarafından işletilen www.mymobi.com.tr adresi ve mobil uygulamaları kapsamında geçerlidir.
Sitemizi ziyaret ettiğinizde, üye olduğunuzda veya alışveriş yaptığınızda bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız. Politikamızı periyodik olarak gözden geçirmenizi tavsiye ederiz.
Topladığımız Bilgiler ve Yöntemler
Doğrudan Sağlanan Bilgiler
Siteye üye olurken, sipariş oluştururken veya bizimle iletişime geçerken bizimle paylaştığınız bilgilerdir:
- Ad, soyad, e-posta adresi ve telefon numarası
- Teslimat ve fatura adresleri
- Sipariş ve ödeme bilgileri (kart numarası saklanmaz)
- Müşteri yorumları, değerlendirme ve mesajları
- Destek talebi içerikleri
Otomatik Toplanan Bilgiler
Siteyi ziyaretiniz sırasında otomatik olarak toplanan teknik bilgilerdir:
- IP adresi, tarayıcı türü ve sürümü, işletim sistemi
- Ziyaret edilen sayfalar, geçirilen süre, tıklama davranışları
- Referral URL (siteye nasıl geldiğiniz)
- Cihaz tanımlayıcıları ve çerez verileri
Veri Güvenliği Tedbirleri
MY MOBİ, kişisel verilerinizi korumak için endüstri standardı güvenlik önlemlerini uygulamaktadır:
Teknik Güvenlik
- SSL/TLS 256-bit şifreleme: Tüm veri iletişimleri şifreli kanallar üzerinden gerçekleştirilir
- Güvenlik duvarı (Firewall): Yetkisiz erişime karşı çok katmanlı koruma
- Şifreli veritabanı: Hassas veriler AES-256 ile şifreli depolanır
- PCI DSS uyumlu ödeme: Kart bilgileri sitemizde saklanmaz, ödeme altyapısı sağlayıcısı üzerinden güvenle işlenir
- İki faktörlü doğrulama: Yönetici erişimlerinde zorunlu 2FA uygulanır
- Düzenli güvenlik testleri: Penetrasyon testleri ve güvenlik açığı taramaları periyodik yapılır
İdari Güvenlik
- Çalışanlara yönelik zorunlu KVKK ve veri güvenliği eğitimleri
- Kişisel verilere "ihtiyaç duyanlar" ilkesi ile sınırlı erişim
- Veri işleyenlerle imzalanan gizlilik sözleşmeleri
- Veri ihlali durumunda 72 saat içinde ilgili kurumlara bildirim
Çerez (Cookie) Politikası
Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde tarayıcınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Sitemizin düzgün çalışması, deneyiminizi kişiselleştirmek ve kullanım istatistiklerini analiz etmek için çerezler kullanılmaktadır.
Çerez Kategorileri
| Çerez Türü | Açıklama | Örnekler | Süre |
|---|---|---|---|
| 🔴 Zorunlu Çerezler | Sitenin temel işlevleri için şarttır. Oturum yönetimi, sepet ve güvenlik doğrulama işlevleri bu çerezlerle çalışır. | session_id, csrf_token, cart_id | Oturum sonu |
| 🟡 İşlevsel Çerezler | Dil tercihi, bölge ayarı gibi kullanıcı seçimlerini hatırlar. Siteyi kapatıp açtığınızda tekrar seçim yapmanız gerekmez. | lang_pref, theme, region | 1 yıl |
| 🟠 Analitik Çerezler | Ziyaretçi sayısı, en çok görüntülenen sayfalar gibi anonim istatistik bilgileri toplar. Google Analytics kullanılmaktadır. | _ga, _gid, _gat | 2 yıl |
| 🔵 Pazarlama Çerezleri | İlgi alanlarınıza göre kişiselleştirilmiş reklam gösterimi için kullanılır. Açık rızanıza dayalıdır. | _fbp, _gcl_au, IDE | 90 gün |
Çerez Tercihlerinizi Yönetin
- Tarayıcı ayarları: Tüm popüler tarayıcılar çerez yönetimi seçenekleri sunar (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
- Çerez tercih paneli: Sitemizin alt kısmındaki "🍪 Çerez Tercihleri" butonuna tıklayın
- Google Analytics devre dışı bırakma: Google Analytics Opt-out eklentisini kullanabilirsiniz
Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar
Hizmetlerimizi sunmak için güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan yararlanmaktayız. Bu sağlayıcılar yalnızca belirli görevleri yerine getirmek için verilerinize erişebilir ve bunları başka amaçlarla kullanamaz.
| Sağlayıcı / Kategori | Hizmet | Gizlilik Politikası |
|---|---|---|
| Google Analytics | Web site istatistikleri | policies.google.com |
| Meta (Facebook Pixel) | Pazarlama & reklam | facebook.com/privacy |
| İyzico / PayTR | Ödeme işleme | iyzico.com/gizlilik |
| Yurtiçi / MNG / Aras Kargo | Teslimat & lojistik | İlgili kargo sitesi |
| Mailchimp / Sendinblue | E-posta pazarlama | mailchimp.com/legal |
| Cloudflare | CDN & DDoS koruması | cloudflare.com/privacypolicy |
Çocukların Gizliliği
MY MOBİ'nin hizmetleri 18 yaş altı bireylere yönelik değildir. 18 yaşından küçük kişilerden bilerek kişisel veri toplamayız.
Bir çocuğun bize kişisel veri sağladığını fark ederseniz, lütfen derhal gizlilik@mymobi.com.tr adresine bildirin. Söz konusu verileri ivedilikle sileceğiz.
Ticari Elektronik İletişim
MY MOBİ, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ("ETK") kapsamında, yalnızca açık rızanızı aldığımız hallerde kampanya, indirim ve tanıtım amaçlı ticari elektronik ileti (e-posta, SMS, anlık bildirim) göndermektedir.
İletişim Tercihlerinizi Yönetin
- Hesabım > İletişim Tercihleri bölümünden istediğiniz kanalı kapatabilirsiniz
- Her e-postanın altındaki "Abonelikten Çık" linkini kullanabilirsiniz
- SMS için gönderilen mesajdaki İPTAL komutunu kullanabilirsiniz
- 0850 000 00 00 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz
Politika Değişiklikleri
MY MOBİ, bu Gizlilik ve Çerez Politikası'nı yasal düzenlemeler, hizmetlerdeki değişiklikler veya teknik gelişmeler nedeniyle güncelleyebilir. Değişiklikler yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce sitede duyurulacak; önemli değişiklikler için kayıtlı e-posta adresinize bildirim gönderilecektir.
Güncel politikayı incelemek için bu sayfayı düzenli olarak ziyaret etmenizi öneririz. Değişiklik tarihini sayfanın üstünde her zaman belirtiriz.
İletişim
Gizlilik politikamız hakkındaki sorularınız ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
| Kanal | Bilgi |
|---|---|
| Gizlilik E-posta | gizlilik@mymobi.com.tr |
| KVKK Başvuru | kvkk@mymobi.com.tr |
| Müşteri Hizmetleri | 0850 000 00 00 (Hafta içi 09:00 – 18:00) |
| Adres | Maslak Mah. Büyükdere Cad. No:123, Sarıyer/İstanbul |