Madde 01
Veri Sorumlusu Kimliği
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz aşağıda kimlik bilgileri verilen MY MOBİ tarafından "Veri Sorumlusu" sıfatıyla işlenmektedir.
| Bilgi | Detay |
|---|---|
| Ticaret Unvanı | MY MOBİ Mobilya ve Dekorasyon Ticaret A.Ş. |
| Merkez Adresi | Maslak Mahallesi, Büyükdere Cad. No:123, Sarıyer/İstanbul |
| Telefon | 0850 000 00 00 |
| E-posta | kvkk@mymobi.com.tr |
| KEP Adresi | mymobi@hs03.kep.tr |
| VKN | 1234567890 |
| MERSİS No | 0123456789012345 |
📌 Bilgilendirme: Bu aydınlatma metni, KVKK'nın 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ çerçevesinde hazırlanmıştır.
Madde 02
İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
MY MOBİ, aşağıda belirtilen kategorilerdeki kişisel verilerinizi işlemektedir:
| Kategori | Örnek Veriler | İşleme Durumu |
|---|---|---|
| Kimlik Bilgileri | Ad, soyad, T.C. kimlik no, doğum tarihi | Üyelik & fatura |
| İletişim Bilgileri | E-posta, telefon, adres | Sipariş & teslimat |
| Müşteri İşlem | Sipariş geçmişi, iade kayıtları, şikayet | Hizmet yürütme |
| Finansal Bilgiler | Fatura adresi, ödeme yöntemi (kart no saklanmaz) | Tahsilat |
| Pazarlama | Favori ürünler, kampanya tercihleri | Rıza ile |
| İşlem Güvenliği | IP adresi, oturum bilgileri, çerez verileri | Güvenlik |
| Talep / Şikayet | Destek talepleri, değerlendirme yorumları | Hizmet iyileştirme |
⚠️ Özel nitelikli kişisel veriler (sağlık, din, biyometrik vb.) MY MOBİ tarafından işlenmemektedir.
Madde 03
Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:
Zorunlu İşlemler (Sözleşme & Kanun Gereği)
- Üyelik hesabı oluşturma ve yönetme
- Sipariş alma, hazırlama, teslimat ve kurulum hizmetleri
- Fatura ve muhasebe kayıtlarının tutulması
- İade, değişim ve garanti süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri hizmetleri ve şikayet yönetimi
- Yasal saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
- Mahkeme, icra ve idari makam taleplerinin karşılanması
Meşru Menfaate Dayalı İşlemler
- Dolandırıcılık ve sahtecilik tespiti ile önlenmesi
- Sistem güvenliği ve erişim yönetimi
- Hizmet kalitesinin değerlendirilmesi ve iyileştirilmesi
- İstatistiksel analizler ve raporlama
Açık Rızaya Dayalı İşlemler
- Kampanya, indirim ve promosyon bildirimleri (e-posta/SMS)
- Kişiselleştirilmiş ürün önerileri ve reklam gösterimi
- Sadakat programı ve puan sistemi kapsamında pazarlama
- Anket ve kullanıcı deneyimi araştırmaları
Madde 04
Hukuki İşleme Sebepleri
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddeleri kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
| Hukuki Dayanak | KVKK Maddesi | Uygulama Alanı |
|---|---|---|
| Kanunlarda açıkça öngörülmüş olması | m.5/2-a | Vergi kaydı, ticaret sicili |
| Sözleşmenin kurulması ve ifası | m.5/2-c | Sipariş, teslimat, üyelik |
| Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü | m.5/2-ç | Fatura düzenleme, e-devlet |
| Meşru menfaat | m.5/2-f | Güvenlik, istatistik |
| Açık rıza | m.5/1 | Pazarlama, kişiselleştirme |
Madde 05
Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddeleri uyarınca, gerekli teknik ve hukuki güvenceler alınmak suretiyle aşağıdaki taraflara aktarılabilmektedir:
| Alıcı Grubu | Aktarım Amacı | Aktarılan Veriler |
|---|---|---|
| Kargo ve Lojistik Şirketleri | Teslimat operasyonu | Ad, adres, telefon |
| Ödeme Sistemleri Sağlayıcısı | Güvenli ödeme altyapısı | İşlem tutarı, referans no |
| Yetkili Muhasebe/Mali Müşavir | Muhasebe yükümlülükleri | Fatura bilgileri |
| Devlet Kurumları (GİB, SGK vb.) | Yasal yükümlülük | Zorunlu bilgiler |
| E-posta/SMS Platformları | Pazarlama iletişimi | İletişim bilgileri (rıza ile) |
| Hukuk Danışmanları | Uyuşmazlık çözümü | Gerekli veriler |
🌍 Yurt Dışı Aktarım: Bazı bulut altyapı hizmetleri (CDN, e-posta sunucu) kapsamında teknik veriler, KVKK'nın 9. maddesi gereğince yeterli koruma güvencesi bulunan ülkelere ve/veya açık rızanıza dayanılarak aktarılabilmektedir.
Madde 06
Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz, işleme amacının ortadan kalkması ve yasal saklama sürelerinin dolması ile birlikte silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.
10 Yıl
Fatura & Ticari kayıtlar
3 Yıl
Sipariş geçmişi
2 Yıl
Log & güvenlik verileri
Rıza
Pazarlama (rıza dönene dek)
⚠️ Yasal bir uyuşmazlık veya soruşturma söz konusu olması halinde ilgili veriler, uyuşmazlığın kesin olarak sonuçlanmasına kadar silinmeyebilir.
Madde 07
İlgili Kişi (Veri Sahibi) Hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Yapılan işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
✅ Başvurularınız, teslim alındığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde (karmaşık taleplerde 60 güne kadar uzatılabilir) yanıtlanacaktır. İlk 30 gün için ücret alınmaz; sonraki talepler için KVK Kurulu'nun belirlediği tarife uygulanabilir.
Madde 08
Çerez (Cookie) Kullanımı
MY MOBİ web sitesi, aşağıda belirtilen kategorilerde çerezler kullanmaktadır. Detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.
| Çerez Türü | Amaç | Süre | Kapatılabilir mi? |
|---|---|---|---|
| Zorunlu | Oturum, sepet, güvenlik | Oturum | ❌ Hayır |
| İşlevsel | Dil, tema tercihleri | 1 yıl | ✅ Evet |
| Analitik | Trafik analizi (Google Analytics) | 2 yıl | ✅ Evet |
| Pazarlama | Kişiselleştirilmiş reklam | 90 gün | ✅ Evet |
Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarından veya sitemizin alt kısmındaki "Çerez Tercihleri" butonundan yönetebilirsiniz.
Madde 09
Başvuru ve İletişim Yöntemleri
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak amacıyla aşağıdaki kanallar aracılığıyla başvuruda bulunabilirsiniz:
| Başvuru Yöntemi | Detay |
|---|---|
| E-posta (KEP) | mymobi@hs03.kep.tr (Kayıtlı e-posta ile) |
| E-posta | kvkk@mymobi.com.tr (Kimlik doğrulamalı) |
| Posta / Elden Teslim | Maslak Mah. Büyükdere Cad. No:123, Sarıyer/İstanbul (Islak imzalı dilekçe) |
| Mobil Uygulama | Hesabım > KVKK Başvurusu bölümünden |
Başvurularınızda ad-soyad, T.C. kimlik no, iletişim bilgisi ve kullanmak istediğiniz hakkı açıkça belirtmeniz gerekmektedir. Kimlik doğrulaması yapılamayan başvurular yanıtsız kalabilir.
📌 KVK Kurulu'na Başvuru: MY MOBİ'nin yanıtından memnun olmamanız halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na (kvkk.gov.tr) şikayette bulunma hakkınız saklıdır.